* Gestão de assistência

* Planejamento financeiro de abertura de assistência

* Sistema utilizado em assistências

* Precauções com o aparelho do cliente

* Como montar uma ordem de serviço

* Como montar orçamento

* Dicas de compra e venda de celular

* Segurança ao comprar celular

* Noções básicas de eletrônica

* Eletricidade estática

* Ferramentas e uso correto delas

* Procedimentos de segurança

* Indicação de fornecedor de ferramentas

* Indicação de fornecedor de periféricos

* Montagem e desmontagem dos aparelhos

* Check list de funções

* Identificação e troca das peças do celular

* Testes dos periféricos

* Análise de defeitos

* Teste básico de baterias

* Análise de baterias (Quando devo trocar ou apenas dar Choque/Reativar)

* Reativação da bateria

* Técnicas seguras de descolagem de bateria

* Técnicas seguras de descolagem de tampa traseira

* Técnicas seguras de descolagem de tela

* Técnicas para troca de frontal, display e touch

* Diferenças entre troca de frontal e troca de vidro (Informativo)

* Técnicas para troca de conector

* Técnicas para troca de botão

* Técnicas para troca de alto falante

* Técnicas para troca de microfone

* Técnicas para limpeza das placas

* Técnicas para banho químico

* Análise e diagnósticos sinal da operadora, wifi, bluetooth e GPS

* Soldas em geral: Técnicas básicas de soldagem para reparo de componentes eletrônicos